Điều khoản
Chính sách đặt phòng
Đặt phòng
- Quý khách gửi yêu cầu trên web hoặc qua chat. Lễ tân kiểm tra lịch, xác nhận rồi gửi mã thanh toán.
- Yêu cầu chỉ được giữ căn sau khi lễ tân xác nhận và nhận được tiền cọc.
Đặt cọc và thanh toán
- Cọc 50% tổng tiền, phần còn lại trả khi nhận phòng.
- Thanh toán bằng QR chuyển khoản, thẻ Visa, Mastercard hoặc tiền mặt khi nhận phòng.
- Villa Sanctuary thanh toán 100% khi nhận villa.
Huỷ phòng
- Huỷ trước ngày nhận phòng từ 7 ngày trở lên: hoàn lại tiền cọc.
- Huỷ trong vòng 7 ngày trước ngày nhận phòng: không hoàn cọc.
Giờ nhận và trả
- Các căn ở Điện Biên Phủ: nhận phòng từ 14:00, trả phòng 11:00.
- Villa Sanctuary: nhận villa 14:00, trả villa 12:00.
Quà đặt trực tiếp
- Áp dụng cho đặt phòng trực tiếp từ 2 đêm trở lên tại các căn ở Điện Biên Phủ.
- Trả phòng muộn tới 14:00 tuỳ căn có khách kế tiếp hay không.
Giấy tờ khi nhận phòng
- Quý khách xuất trình giấy tờ tuỳ thân để khai báo lưu trú theo quy định. Khách nước ngoài xuất trình hộ chiếu.
Thông tin cá nhân
- Họ tên và số liên lạc Quý khách gửi trên web chỉ dùng để xử lý yêu cầu đặt phòng. Web không lưu số thẻ.